Vanliga frågor och svar
1. Kan ni tillverka artiklar enligt våra ritningar?
Ja, det är en del i vår kärnverksamhet.
2. Hur lång leveranstid har ni?
Det beror på vilken produkt som efterfrågas. Standardprodukter, som vi tillverkar eller köper in och lagerhåller, kan vi oftast sända omgående. Leveranstid för kundanpassade produkter beror på produktens komplexitet och material.
3. Var tillverkas era produkter?
Antingen i våra egna fabriker, i Sverige, Tyskland eller Polen. Eller hos våra utvalda leverantörer i Finland, Kina, Japan, Tyskland, Tjeckien, Schweiz, Nederländerna, Storbritannien och Italien.
4. Kan ni leverera kugghjul i olika material?
Ja, vi kan leverera kugghjul i alla önskade material.
5. Har ni koniska kugghjul?
Ja, vi levererar koniska kugghjul, modell Gleason.
6. Jag är osäker på vilken typ av kedja jag behöver. Kan ni hjälpa mig?
Absolut. Vi kan avgöra om det är rullkedja, transportörkedja, sågverkskedja eller lyftkedja som du behöver, om du tar fram följande tre mått och sedan kontaktar oss:
Delning
Rullens diameter
Invändig bredd
7. Jag behöver beställa kedjehjul men vet inte vilken typ vi använder. Kan ni hjälpa oss?
Med hjälp av kedjebeteckningen kan vi avgöra vilken typ av kedjehjul du behöver. Har du inte kedjebeteckningen så kan vi med hjälp av måtten på din kedja (delning, rullens diameter samt invändig bredd) bestämma kedjehjulet.
8. I vilka material görs era kuggremmar och kilremmar?
Våra kuggremmar och kilremmar är gjorda av polyuretan eller neopren (gummi).
9. Kan ni besöka oss för att hjälpa oss att avgöra vilka typer av transmissionskomponenter som passar bäst till våra maskiner?
Ja, det gör vi gärna! Samarbete är ett av våra kärnvärden. Lösningarna som vi jobbar fram tillsammans med kunderna är oftast dom bästa. Hör av er så bokar vi en tid. Här finns våra kontaktuppgifter.
10. Kan vi få mätprotokoll på kedjehjul som ni tillverkar?
Ja, det går alltid att få mätprotokoll på kedjehjul. Och även på kugghjul, kuggremshjul, hylsor, glidlister, kuggstänger och andra produkter. Om ni önskar mätprotokoll – säg till när ni lägger er order.
11. Kan vi få ett materialcertifikat på exempelvis kuggstänger?
Ja, ni kan få materialcertifikat på såväl kuggstänger som övriga produkter som produceras åt er. Om ni önskar materialcertifikat – säg till när ni lägger er order.
12. Kan ni leverera härdade kugghjul och kedjehjul?
Ja, i princip alla våra kugghjul och kedjehjul kan levereras i härdat utförande.
13. Kan vi få härdintyg på kugghjul och kuggstänger?
Ja, ni kan få härdintyg på alla härdade produkter som produceras åt er, om ni meddelar när ni gör er beställning.
14. Kan ni tillverka kugghjul och kedjehjul på kort tid?
Vi försöker alltid uppfylla våra kunders leveransbehov. Om kunden söker en standardprodukt: Sannolikt har vi den på lager och kan skicka den omedelbart. Om det gäller en produkt som ska tillverkas enligt ritning: Oftast lyckas vi leverera på kort tid, eftersom vi har egen produktion och därmed kan vara flexibla med snabba omställningar. Om kunden är i tidsnöd erbjuder vi ofta delleverans, för kanske behöver kunden inte alla exemplar samtidigt.
15. Hur lång kredittid har ni på era fakturor?
Vanligtvis 30 dagar.
16. Vad ska jag göra om jag inte är nöjd med den produkt jag beställt och fått levererad?
Svar: Hör av dig till oss snarast möjligt. Använd gärna detta formulär.